国家市场监管总局发布“双11”网络集中促销合规提示

发布时间:2024-12-05 15:43:19 来源: sp20241205

原标题:国家市场监管总局发布“双11”网络集中促销合规提示

10月28日,记者从国家市场监督管理总局(以下简称“国家市场监管总局”)获悉,为规范促销经营行为,维护“双11”期间网络交易秩序,保护消费者合法权益,国家市场监管总局近日向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》,主要包括八方面内容。

具体看,分别是:严格落实主体责任、严格规范促销行为、严格加强广告内容审核、严格规范直播营销行为、严格加强商品管控、及时妥善化解网络消费纠纷、保障平台内经营者合法权益、强化政企沟通协作。

国家市场监管总局指出,严格禁止“二选一”等违法行为,公平有序参与市场竞争。围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节,全链条优化促销规则,保障活动规范、透明。严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。

国家市场监管总局强调,建立健全直播营销行为管理规范,强化对平台内主播及其经营活动的审核监测,重点把控直播商品的质量,强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关,及时处置直播营销中发生的违法违规行为。

中国消费经济学会副理事长洪涛对《证券日报》记者表示,“双11”期间,大量消费者通过直播购物,对直播营销行为进行管理和规范,可有效避免价格欺诈、虚假宣传等行为的发生,更好保护消费者合法权益。此外,强化对直播带货的审核监测,也有利于打造安全可靠的网络购物环境,推动直播电商行业高质量发展。

作为一年一度的狂欢购物节,“双11”期间,各种优惠活动层出不穷,广大消费者开启“剁手”模式。伴随订单量的不断增长,“退货”“维权”也成为公众普遍关注的话题。

对此,国家市场监管总局表示,畅通消费者投诉举报渠道,及时受理、高效处理投诉举报,积极协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、产品“三包”等规定。

“实际上,上述要求不仅是对消费者合法权益的保护,也是对电商平台的保护,有利于帮助电商行业树立良好形象,通过提升公众的购物满意度来提高消费者对电商的信任度,为电商市场今后的繁荣发展蓄力。”星图金融研究院高级研究员付一夫对《证券日报》记者表示。

(责编:杨曦、陈键)